为贯彻落实院党委提出的“作风改进和调查研究年”的工作要求，按照院、所2018年度第三方评估项目工作计划，全面准确了解掌握甘肃省“一窗办一网办简化办马上办”（简称四办）改革推进实施情况，社会学研究马亚萍、袁凤香、吴绍珍、刘徽翰四位同志于9月9日-12日赴张掖、武威两市进行了专题调研。

       调研组在张掖、武威两市有关领导和工作人员的支持配合下，深入甘州区、高台县、临泽县、肃南县、凉州区、天祝县等两区四县的政务服务大厅和乡镇村社的便民服务大厅（中心），对四办改革的推进实施情况进行了实地走访。通过现场查看、小组访谈、个别访谈、填写问卷等方式分别与地方政务中心、审改办、政务大厅的领导干部、工作人员和办事群众就四办改革的推进实施情况和实际效果进行了较为全面的调研，并就四办改革推进实施过程中存在的问题、困难以及改进工作的意见建议等与相关机构和人员进行了深入的探讨交流。

      调研组发现，张掖武威两市通过认真梳理行政审批许可事项、推出各项行政审批许可清单、协调各个单位进驻政务大厅统一受理，简化、优化服务流程、运用互联网、大数据等技术手段创新服务方式，服务效率明显提高、服务效能明显提升，极大地方便了企业和群众办事。调研组一致认为张掖武威两市的四办改革工作扎实有力、各项改革措施有序推进，体制机制、程序方法各个环节都有不同程度的改进和创新，很好地体现了省委省政府四办改革的政策意图和目标，同时也取得了良好的社会效果。当然，各地的四办改革在多个环节和不同程度上都还面临一些困难与挑战，这也是调研组下一步撰写报告的难点与重点。

      “没有调查就没有发言权”。只有通过细致认真、科学规范的调查研究才能形成全面客观、有说服力的研究报告，只有深入了解、认真研究现实情况，才能提出符合实际、切实管用的对策建议。通过此次调研，调研组不仅获得了对我省四办改革的真切感知和一手资料，也为下一步写好调研报告打下了坚实基础。

                                                                              （刘徽翰撰稿/马东平审核）